GB/T19001-2008/ISO9001:2008
《質(zhì)量管理體系 要求》
引 言
0.1 總則
采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策。一個(gè)組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受下列因素的影響:
a) 組織的環(huán)境、該環(huán)境的變化以及與該環(huán)境有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn);
b) 組織不斷變化的需求;
c) 組織的具體目標(biāo);
d) 組織所提供的產(chǎn)品;
e) 組織所采用的過程;
f) 組織的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。
統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。
本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。“注”是理解和說明有關(guān)要求的指南。
本標(biāo)準(zhǔn)能用于內(nèi)部和外部(包括認(rèn)證機(jī)構(gòu))評定組織滿足顧客要求、適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求和組織自身要求的能力。
本標(biāo)準(zhǔn)的制定已經(jīng)考慮了GB/T 19000和GB/T 19004中所闡明的質(zhì)量管理原則。
0.2 過程方法
本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用過程方法,通過滿足顧客要求,增強(qiáng)顧客滿意。
為使組織有效運(yùn)行,必須確定和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。通過使用資源和管理,將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)或一組活動(dòng),可以視為一個(gè)過程。通常,一個(gè)過程的輸出直接形成下一個(gè)過程的輸入。
為了產(chǎn)生期望的結(jié)果,由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用,連同這些過程的識別和相互作用,以及對這些過程的管理,可稱之為“過程方法”。
過程方法的優(yōu)點(diǎn)是對過程系統(tǒng)中單個(gè)過程之間的以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。
在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過程方法時(shí),強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性:
a)理解和滿足要求;
b)需要從增值的角度考慮過程;(用過程方法去審核,不是去審核過程)
c) 獲得過程績效和有效性的結(jié)果;
d)在客觀測量的基礎(chǔ)上,持續(xù)改進(jìn)過程。
圖1所反映的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式展示了第4章至第8章中所提出的過程。該圖反映了在規(guī)定輸入要求時(shí),顧客起著重要的作用。對顧客滿意的監(jiān)視,要求組織對顧客關(guān)于組織是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行評價(jià)。該模式雖覆蓋了本標(biāo)準(zhǔn)的所有要求,但卻未詳細(xì)地反映各過程。
注:此外,稱之為“PDCA”的方法可適用于所有過程。PDCA模式可簡述如下:
P——策劃:根據(jù)顧客的要求和組織的方針,為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程;
D——實(shí)施:實(shí)施過程;
C——檢查:根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求,對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量,并報(bào)告結(jié)果;
A——處置:采取措施,以持續(xù)改進(jìn)過程績效。
相關(guān)產(chǎn)品鏈接: 。HRZ-400 熔融指數(shù)儀 HQY-96 塑料球壓痕硬度計(jì) HWK-300 熱變形維卡 。HJC-50KV 電壓擊穿 HDW-20KN電子試驗(yàn)機(jī) HDS系列電子拉力試驗(yàn)機(jī) 。HMD-300 馬丁耐熱 HLH-20泡沫塑料落球回彈儀 HLC-300落錘沖擊試驗(yàn)機(jī) 。HLB-30系列落鏢沖擊 HCJ系列擺錘沖擊試驗(yàn)機(jī) HCJ液晶式?jīng)_擊試驗(yàn)機(jī) 。HACJ-50安全帽沖擊 HYW系列液壓試驗(yàn)機(jī) HYX-1200泡沫壓陷硬度儀 。HWN-15 制樣機(jī) HCY-12測厚儀 HQK-I 缺口制樣機(jī) 。HYL-II啞鈴制樣機(jī) HCP-25沖片機(jī) HGC-500管材耐壓爆破試驗(yàn)機(jī) 華洋儀器化工網(wǎng):http://www.brgefx26.cn 華洋儀器網(wǎng):http://www.jlhyyq.com 華洋儀器展覽網(wǎng):http://www.huayangyq.com.cn 華洋試驗(yàn)機(jī)產(chǎn)品網(wǎng):http://www.huayangyq.com 華洋儀器展覽網(wǎng):http://www.huayangyq.net